Comment passer une commande ? Une seule possibilité : notre boutique en ligne

1. Choisissez vos produits parmi nos publications. Ajoutez-les à votre panier grâce au bouton « ajouter au panier ».

2. Cliquer sur « Votre panier » (en haut à droite de l’écran).

3. Suivez les 4 étapes du panier :

a. Etape 1 « Panier » : vous pouvez supprimer un produit (en cliquant sur la croix) ou en modifier la quantité (valider le nombre en cliquant sur l’icône en double flèche à côté de la quantité).

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b. Etape 2 « Connexion ». Si vous avez déjà un compte, connectez-vous avec votre identifiant et votre mot de passe (cliquez sur les ? si vous avez oublié l’un ou l’autre). Si vous n’avez pas encore de compte, créez en un dans la colonne « Enregistrement ».

Une fois enregistré, vous êtes redirigé vers le panier. Continuez à l’étape 2, où vous pouvez introduire votre adresse de facturation dans la fenêtre qui s’ouvre. Cliquez sur « Ok ».

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c. Etape 3 « Adresse » : les coordonnées saisies à l’étape précédente sont automatiquement utilisées pour la facturation.

Si votre adresse de livraison est différente de votre adresse de facturation, décochez la case « Utiliser la même adresse que pour la facturation ». Une fenêtre s’ouvre, dans laquelle vous pouvez introduire une nouvelle adresse. Cliquez sur « OK ».

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Cette nouvelle adresse s’ajoute comme une nouvelle adresse de facturation. Décochez à nouveau la case « Utiliser la même adresse que pour la facturation », et sélectionnez l’adresse de livraison de votre choix.

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À cette étape de la commande, vous ne pouvez ajouter qu’une seule adresse de livraison ! Si vous désirez en ajouter d’autres (pour une commande de plusieurs abonnements, par exemple), finalisez d’abord votre commande jusqu’au paiement. Une fois celui-ci effectué, vous pourrez ajouter d’autres adresses depuis le menu « Votre compte ».

Acceptez les conditions générales de vente.

d. Etape 4 « Paiement » : trois moyens de paiement.

Par virement : vous recevez un e-mail automatique reprenant le numéro de compte bancaire et la communication structurée à indiquer lors du versement. Une fois votre paiement reçu, vous recevez une facture par e-mail. FRAIS DE PAIEMENT OFFERTS !

Par carte : les cartes MasterCard, VISA et American Express sont acceptées. Une fois le paiement effectué, vous recevez une facture par e-mail. FRAIS DE PAIEMENT OFFERTS !

Par mandat administratif : uniquement pour les administrations, les collecteurs d’abonnement ou les collectivités. Une fois votre commande contrôlée par nos soins, vous recevez un e-mail automatique comportant les informations relatives à votre commande et un autre e-mail contenant votre facture. Des frais de gestion de 10 € sont appliqués pour ce mode de paiement.

Les e-mails envoyés par la boutique Forêt Wallonne-Salamandre peuvent se glisser dans votre courrier indésirable ! Pour éviter cela, ajoutez l’adresse Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. à vos contacts.

Comment puis-je payer ma commande ?

Trois moyens de paiement :

  1. Par virement : vous recevez un e-mail automatique reprenant le numéro de compte bancaire et la communication structurée à indiquer lors du versement. Une fois votre paiement reçu, vous recevez une facture par e-mail. FRAIS DE PAIEMENT OFFERTS !
  2. Par carte : les cartes MasterCard, VISA et American Express sont acceptées. Une fois le paiement effectué, vous recevez une facture par e-mail. FRAIS DE PAIEMENT OFFERTS !
  3. Par mandat administratif : uniquement pour les administrations, les collecteurs d’abonnement ou les collectivités. Une fois votre commande contrôlée par nos soins, vous recevez un e-mail automatique comportant les informations relatives à votre commande et un autre e-mail contenant votre facture. Des frais de gestion de 10 € sont appliqués pour ce mode de paiement.

 

Je suis une administration publique, puis-je passer commande sur votre site ?

En tant qu’administration vous devez pouvoir payer sur facture. Pour ce faire, passez commande normalement et choisissez le moyen de paiement « Mandat administratif ». Une facture vous sera envoyée immédiatement.

Je n’ai pas reçu l’e-mail reprenant les informations de paiement de ma commande

Vérifiez dans vos spams. Les e-mails envoyés par la boutique Forêt Wallonne-Salamandre peuvent se glisser dans votre courrier indésirable ! Pour éviter cela, ajoutez l’adresse Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. à vos contacts.

Comment modifier l’adresse de livraison de mon ou mes abonnements ?

Le ou les abonnements que vous avez achetés apparaissent dans le menu Votre compte > Gérer mes abonnements. L’adresse de livraison actuelle apparaît dans la ligne de l’abonnement (adresse liée). Dans l’onglet Adresse, vous pouvez modifier ou ajouter des adresses de livraison. Ensuite, vous pouvez lier vos abonnements à l’une ou l’autre de vos adresses d’expédition.

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Pour modifier votre adresse, cliquez sur le crayon. Cliquez sur « Soumettre » pour enregistrer la mise à jour.

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Comment supprimer une adresse de livraison ?

Dans le menu Votre compte > Gérer mes abonnements, ouvrez l’onglet « Adresses », cliquez sur l’icône de la poubelle en regard de l’adresse à supprimer et actualisez la page. Attention, si cette adresse est liée à un abonnement en cours, vous devez d’abord associer une autre adresse à votre abonnement !

J’ai commandé des livres (hors abonnement). Quel est le délai de livraison pour ma commande ?

Dès réception du paiement de votre commande, comptez une à deux semaines (maximum 15 jours) avant de recevoir vos livres.

Je viens de m’abonner à Forêt.Nature ou La Salamandre, quand recevrai-je mon premier numéro ?

  • Pour un abonnement à une des trois revues de la Salamandre, votre abonnement commencera avec le prochain numéro à paraître (tous les deux mois). Chaque numéro étant publié au début des mois pairs, vous devez effectuer votre paiement avant la fin du mois impair précédent, pour recevoir votre premier numéro lors de la prochaine parution.
  • Pour un abonnement à la revue Forêt.Nature, votre abonnement commencera avec le prochain numéro à paraître (tous les trois mois). Pour recevoir celui-ci, effectuez votre paiement avant la mi-mars, la mi-juin, la mi-septembre ou la mi-décembre.

Quand paraît La Salamandre ?

Les trois revues de la Salamandre paraissent la première semaine des mois pairs.

Quand paraît Forêt.Nature ?

La revue Forêt.Nature paraît la dernière semaine de chaque trimestre.

Est-il possible de feuilleter un numéro de la Salamandre, de la Petite Salamandre ou de la Salamandre Junior avant de m’abonner ?

Oui, il vous est possible de feuilleter une partie des contenus virtuellement, sur salamandrebelux.net. Sur la page dédiée à chaque abonnement (onglet « magazine » de la boutique), un lien permet de découvrir quelques pages des trois revues.