Besoin d’aide ? Besoin de nous contacter ?
Découvrez d’abord les réponses
aux questions les plus fréquentes
1. Choisissez vos produits et ajoutez-les à votre panier grâce au bouton 2. Cliquez sur 3. Suivez les 3 étapes du panier : a. Etape 1 « Panier » : vous pouvez supprimer un produit (en cliquant sur b. Etape 2 « Connexion ». Si vous avez déjà un compte, connectez-vous avec votre identifiant et votre mot de passe (cliquez sur c. Etape 3 « Commande » : En-dessous des produits commandés, deux colonnes vous permettent d'introduire vos coordonnées de facturation et de livraison. Remplissez les champs proposés dans la partie « Adresse de facturation » (les encadrés marqués d'une * sont obligatoires) et validez en cliquant sur l'icône Choisissez votre mode de paiement. Acceptez les conditions générales de vente et cliquez sur
Pour avoir accès à l’ensemble des articles de salamandre.org, vous devez d’abord vous identifier sur le site salamandrebelux.org. Une fois connecté à votre compte client, rendez-vous dans le lien Cliquez ensuite simplement sur l’image qui y figure.
L’adresse de livraison actuelle apparaît en regard de chaque abonnement (dans l'exemple : un abonnement à La Salamandre livré chez Charles DUPONT). Vous pouvez changer les coordonnées de livraison en cliquant sur Il ne vous reste plus qu'à Pour supprimer une adresse, rendez-vous dans Ouvrez l'onglet
Trois moyens de paiement :
Notre système de commande n’accepte qu’une seule adresse de livraison par commande. Si vous souhaitez commander plusieurs abonnements :
Dès réception du paiement de votre commande, comptez maximum 15 jours pour la livraison. Nous traitons vos commandes tous les mercredis matins. Nous sommes bien entendu dépendant de la qualité du travail et du respect des délais de Bpost.
Demandez une réinitialisation du mot de passe ici.
La colonne « Payée » indique si votre paiement a bien été réceptionné ( Un abonnement payé peut être prolongé en cliquant sur l'icône En cliquant sur l'icône Si vous avez plusieurs abonnements actifs à la même revue, une fenêtre jaune pâle figure en haut de la page ; vous y voyez apparaître l'adresse du destinataire de l'abonnement ainsi que la période actuellement couverte par son abonnement. À droite, le système vous demande si l'abonnement que vous commandez aujourd’hui est bien un réabonnement (même revue, même adresse), et non un nouvel abonnement.Si vous souhaitez vous réabonner à la même revue que précédemment pour ce destinataire, choisissez « Prolonger avec » dans le menu déroulant.Si vous souhaitez souscrire un nouvel abonnement ou changer de revue, choisissez « Non » dans le menu déroulant. En descendant la page, vous pourrez vérifier votre adresse de facturation. L'adresse de livraison sera toujours celle figurant dans l'encadré jaune pâle en haut de la page.
En tant qu’administration vous pouvez payer « sur facture ». Pour ce faire, passez commande normalement et choisissez le moyen de paiement « Mandat administratif ». Une facture vous sera envoyée par courriel dans les plus brefs délais.
Vérifiez dans votre courrier indésirable. Pour éviter cela à l’avenir, ajoutez l’adresse Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. à vos contacts.
Abonnez-vous gratuitement à notre newsletter Salamandre-MAIL ! Renseignez votre adresse mail dans l’encadré jaune en bas de la page salamandrebelux.org.
S’il s’agit d’un double paiement d’abonnement à l’une de nos revues, ce doublon sera automatiquement encodé comme un abonnement de deux ans ; il n’y a donc rien à faire. Si vous préférez être remboursé, contactez-nous en mentionnant le numéro de bon de commande et votre numéro de compte bancaire.
Comment passer une commande ? Une seule possibilité : notre boutique en ligne
à droite de l'écran.
) ou modifier sa quantité (validez le nombre en cliquant sur l’icône
).
si vous avez oublié l’un ou l’autre). Si vous n’avez pas encore de compte, créez-en un dans la colonne « Enregistrement ». Une fois enregistré, vous êtes redirigé vers le panier. Passez à l'étape suivante.
en haut à droite.
en haut à droite pour valider cette nouvelle adresse. Attention, une seule adresse de livraison est acceptée par commande !
pour finaliser votre commande.
Comment accéder en illimité aux archives de salamandre.org ?
qui vient d’apparaître dans le menu de la bande jaune en haut de page.
Comment changer ou supprimer l'adresse de livraison de mon abonnement ?
>
. Une fenêtre apparaît, affichant toutes vos adresses de livraison. Pour en ajouter une nouvelle, cliquez sur
, remplissez les encadrés qui apparaissent et cliquez sur
la nouvelle adresse.
cette nouvelle adresse à un abonnement en cours. Cliquez à nouveau sur
en-dessous de l'adresse qui doit être modifiée, et liez l'abonnement à une autre adresse de livraison en cliquant sur
(dans l'exemple, la revue Salamandre sera désormais livrée à Charlie Chaplin).
>
.
, cliquez sur l'icône
en regard de l’adresse à supprimer et actualisez la page. Attention, si cette adresse est liée à un abonnement en cours, vous devez d’abord associer une autre adresse à votre abonnement !
Comment puis-je payer ma commande ?
Je commande plusieurs abonnements. Puis-je les faire livrer à plusieurs adresses différentes ?
>
Je viens de m’abonner à Forêt.Nature ou aux revues Salamandre, quand recevrai-je mon premier numéro ?
J’ai commandé des livres. Quel est le délai de livraison pour ma commande ?
J’ai oublié mon mot de passe. Comment faire ?
Comment prolonger mon abonnement ?
. Une fois connecté, vous voyez apparaître vos abonnements actifs dans le menu de droite
.
). Si ce n'est pas le cas, l'abonnement n'est pas actif et une icône
apparaît à cet endroit. Il n'est pas possible de supprimer cette ligne.
figurant à droite de l'abonnement en question (cas de l'abonnement à La Salamandre dans l'exemple ci-dessous). En vous réabonnant de cette manièreavantl'échéance de votre abonnement, il n'y aura pas de chevauchement avec les numéros encore à paraître.
, vous arrivez directement dans votre panier. Passez à l'étape suivante.
Je suis une administration publique, puis-je passer commande sur votre site ?
Je n’ai pas reçu l’e-mail reprenant les informations de paiement de ma commande, que faire ?
Comment recevoir vos infos nature liées à la Salamandre ?
J'ai payé ma commande deux fois, que faire ?
Vous n'avez pas trouvé de réponse à votre question ?
Appelez Nathalie au
084 31 31 16
Envoyez un e-mail à
Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.